Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Продавец предоставляет услуги по продаже товаров в интернет-магазине valeri.me — далее «Услуги», на условиях данного Соглашения.
1.2. Покупатель принимает условия настоящего Соглашения при регистрации или совершении заказа на сайте valeri.me.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
2. Оформление заказа
2.1. Для получения услуг по заказу и доставке товара Покупатель самостоятельно указывает свои контактные данные на сайте Продавца. Продавец не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и/или заказе товара.
2.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте valeri.me и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.
2.3. Продавец не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем товара в каталоге товаров.
2.4. Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказываемого товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности товара.
2.5. При формировании заказа Покупатель оплачивает стоимость товара и стоимость доставки выбранным Покупателем способом (при возможности).
2.6. При формировании заказа Покупатель в некоторых случаях выбирает цвет (или иную характеристику) товара. Продавец не несет ответственности за достоверность представленной производителем в описании Товара информации по размерности, цвету, качеству и другим параметрам.
2.7. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.
2.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Покупателю Почтовой службой.
2.9. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, он вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем телефонного звонка (при наличии верно указанного и рабочего телефонного номера).
2.10. В случае, если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем в следствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Продавец вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем телефонного звонка (при наличии верно указанного и рабочего телефонного номера).
3. Оплата
3.1. Перечисление средств Продавцу возможно способами, указанными в разделе «Доставка» (https://valeri.me/delivery), а также способами, выбираемыми Покупателем во время формирования заказа.
3.2. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, указанной на сайте, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.
3.3. Продавец не кредитует Покупателей, не отправляет Посылки в долг.
4. Формирование Посылки и Доставка товаров
4.1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка» (https://valeri.me/delivery), а также способами и по тарифам выбираемым Покупателем во время формирования заказа.
4.2. Оплата доставки товаров Покупателя производится в момент оплаты заказа. Стоимость заказа может быть скорректирована в момент формирования посылки, если фактический вес товаров отличается от оплаченного ранее или стоимость доставки отличается от рассчитанной автоматически во время формирования заказа.
4.3. Продавец обязуется передать упакованную посылку с товарами Покупателя почтовой службе для доставки заказа.
4.4. Услуги считаются полностью оказанными Продавцом после передачи почтовой службе.
4.5. Продавец не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте valeri.me сроки доставки являются приблизительными.
5. Обязанности Продавца
5.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю Услуги, а также выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному соглашению, и информации, указанной на сайте valeri.me.
5.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.
5.3. Предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.
6. Обязанности Покупателя
6.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Продавцом. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Продавец имеет право приостановить оказание Услуг.
6.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Продавцом, стоимость доставки товара до Покупателя. В случае несвоевременной оплаты Продавец имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.
6.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Продавца в течение 7 дней после (но не считая) дня получения товара.
6.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7. Условия возврата и обмена
7.1. В случае возврата / обмена стоимость доставки товара от Покупателя Продавцу и от Продавца Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем.
Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
7.2. Возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый и товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
7.3. Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
7.4. Если производится обмен, то оплачивается двойная стоимость доставки (курьер или почтовая служба везет новый товар от магазина до покупателя и возвратный товар до магазина). Если необходимость в возврате или обмене появилась из-за ошибки комплектации или ненадлежащего качества товара, то оплата за доставку не взимается.
7.5. Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке и/или почтовом штемпеле.
7.6. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя и комиссии платежных систем за перевод платежа не возмещаются.
7.7. Возврат товара, купленного в интернет-магазине, производится по адресу: Россия, г. Омск, ул. Перелета, д. 12/1. Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (или товарную накладную). В случае, если возврат товара производится через курьерскую службу продавца (включая пункты самовывоза), покупатель оплачивает стоимость обратной курьерской доставки до магазина.
7.8. Для возврата товара, купленного в интернет-магазине, без посещения офиса магазина, необходимо составить заявление, подписать и отправить вместе с товаром. Так же, необходимо приложить копию кассового и товарного чека. Доставка возвращаемого товара возможна почтой по адресу: 644119, г. Омск, ул. Перелета, д. 12/1.
8. Ограничение ответственности
8.1. Продавец не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Продавца, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе, при передаче данных и т. п.
8.2. Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, сервисы электронной почты, платежные системы и т. д.
8.3. Продавец не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Покупателю.
8.4. Продавец не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Покупателем с помощью Услуг Продавца.
8.5. Продавец несет частичную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров. При комплектации посылки Покупателю Продавец проверяет только соответствие данных о количестве и размере Товара, указанных на изделии и в заказе, Продавец не несет ответственность за несоответствие фактического размера, заявленного на сайте Продавца и размера Товара, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к товару указан размер/количество/цвет, соответствующий заказу.
8.6. Продавец обязуется сообщать Покупателю информацию о явных дефектах Товара, если такая будет выявлена при комплектации посылки.
8.7. Покупатель обязуется не привлекать Продавца ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
8.8. Продавец не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.
8.9. Продавец не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара и соблюдение сроков доставки товара.
8.10. Продавец возмещает убытки Покупателя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Продавца. При этом сумма возмещения не может превышать стоимость товаров и услуг Продавца.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т. п.
10. Разрешение споров
10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством России.
11. Согласие на обработку персональных данных субъекта персональных данных
11.1. Заполняя форму обратной связи или отправляя заказ на сайте valeri.me, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе ИП Шиповалова Елена Николаевна, ИНН 550701348666, ОГРН 304550736501960 с целью обработки входящих запросов на звонки и заказов на обработку персональных данных: фамилия, имя, номер телефона, электронная почта, почтовый индекс, адрес.
11.2. С персональными данными могут производиться следующие действия: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, передача службе доставки или почтовой службе. Персональные данные будут обрабатываться как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
11.3. Покупатель дает свое согласие на осуществление прямых контактов с помощью средств связи в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, уточнения и проверки персональных данных. Персональные данные покупателя могут быть переданы Продавцом курьерской или почтовой службе для осуществления доставки.
11.4. Настоящее согласие действует до отказа субъекта персональных данных от хранения его персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных на электронную почту: mail@valeri.me.
11.5. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.
