Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Размотанная пряжа ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
Возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый и товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Если производится обмен, то оплачивается двойная стоимость доставки (курьер везет новый товар от магазина до покупателя и возвратный товар до магазина). Если необходимость в возврате или обмене появилась из-за ошибки комплектации или ненадлежащего качества товара, то оплата за доставку не взимается.
Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке и почтовом штемпеле.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
Возврат товара, купленного в интернет-магазине через пункты выдачи в г. Омске, производится по адресу приобретения товара. Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (или товарную накладную). В случае, если возврат товара производится через курьерскую службу продавца (включая пункты самовывоза), покупатель оплачивает стоимость обратной курьерской доставки до магазина.
Для возврата товара, купленного в интернет-магазине, без посещения офиса магазина, необходимо составить заявление, подписать и отправить вместе с товаром. Так же, необходимо приложить копию кассового и товарного чека.
Доставка возвращаемого товара возможна почтой по адресу: 644119, г. Омск, ул. Перелета, д. 12/1.
